Supporto
Supporto continuo
Dopo ogni intervento, restiamo a disposizione per domande, dubbi o piccoli aggiustamenti. Il supporto continuo fa parte del nostro servizio.
01Cosa Include
Il supporto continuo copre tutto ciò che serve per mantenere il tuo dispositivo o la tua soluzione digitale funzionante nel tempo.
- Domande sull'uso quotidiano del dispositivo o del software
- Guida all'uso di funzionalità o impostazioni
- Risoluzione di piccoli problemi riscontrati dopo la riparazione
- Consigli su aggiornamenti e manutenzione preventiva
02Come contattarci
Puoi contattarci attraverso i seguenti canali:
- Telegram: il canale più rapido per domande e supporto rapido
- Telefono: per urgenze o richieste più complesse
- In negozio: portaci il dispositivo, lo analizziamo insieme
03Tempi di risposta
Ci impegniamo a rispondere entro:
- Telegram: entro 12 ore lavorative
- Telefono: durante gli orari di apertura (Lun–Sab 9:00–12:30 / 15:30–19:00)
- Per problematiche complesse, concorderemo insieme i tempi di intervento
04Cosa è gratuito
Questi servizi sono inclusi gratuitamente dopo ogni riparazione:
- Risposta a domande sull'uso del dispositivo riparato
- Piccole configurazioni o aggiustamenti post-riparazione
- Consigli su manutenzione e utilizzo ottimale
05Servizi a pagamento
Alcuni servizi sono disponibili a pagamento:
- Nuove riparazioni o interventi su componenti non coperti dalla garanzia
- Configurazioni complesse o personalizzazioni avanzate
- Per qualsiasi intervento a pagamento, riceverai sempre un preventivo preventivo prima di procedere